이사청소를 여러 업체에 문의하면서 제가 가장 신경 쓴 세 가지는 청소 범위, 공간 면적, 일정 조율이었습니다. 업체들 사이에 의견 차이가 생긴 순간에야 비로소 마음을 정할 수 있었습니다.
저는 24평 아파트를 이사 전 청소하려고 세 곳에 상담을 요청했습니다. 각 업체에 면적과 이사일(3월 말)을 먼저 알리고 기본 범위를 요청했으며, 제공된 견적서는 포함 항목과 제외 항목, 예상 소요시간을 명확히 적어달라고 요청했습니다. 업체 A는 전체 내부 바닥 물청소, 욕실 2곳 타일 및 배수구 청소, 주방 싱크·가스레인지 표면 청소를 포함하여 250,000원을 제시했고, 작업 인원 2명이 약 4시간 소요된다고 안내했습니다. 업체 B는 동일 면적을 기준으로 200,000원을 제시했으나 후드 내부 그리스 제거와 창틀 외부 닦기는 별도 옵션으로 표기했고, 인원 1~2명으로 3.5~4시간 소요라고 설명했습니다. 업체 C는 220,000원으로 후드 표면 청소는 포함하되 분해 세척은 옵션으로 처리하며, 창문 내부와 베란다 바닥은 기본 범위에 포함된다고 안내했습니다.
견적서의 숫자만으로는 선택이 되지 않았습니다. 각 업체의 범위 정의가 달랐기 때문에 실제 결과가 달라질 수 있음을 확인했습니다. 예를 들어 후드의 경우 단순 표면 닦기와 분해 후 내부 그리스 제거는 작업 시간과 난이도가 크게 달라집니다. 저는 후드 내부와 가스레인지 분해 세척이 필요한 상태였기 때문에 표면만 포함한 업체의 설명은 결과적으로 추가 비용과 재작업을 초래할 가능성이 크다고 판단했습니다. 또한 창틀과 환기구의 경우 외부 청소 포함 여부에 따라 창문 등 곰팡이 자국이나 먼지 잔여 여부가 달라질 수 있다는 점도 고려했습니다.
포함 항목과 옵션의 정의
청소 서비스 계약에서는 ‘포함’과 ‘옵션’의 범위가 업체별로 다르므로 사전 확인이 중요합니다. 한국소비자원은 서비스 이용 시 포함 항목과 추가 비용을 서면으로 명시할 것을 권고하고 있으며, 분쟁 예방에 도움이 된다고 밝히고 있습니다.
출처: 한국소비자원 https://www.kca.go.kr/
현장 점검을 요청했을 때 업체별로 제시한 예상 소요시간과 실제 점검 결과가 다르다는 것을 경험했습니다. 업체 A는 현장 확인 후 작업 시간이 5시간으로 늘어날 수 있다고 재안내했고, 업체 B는 현장 사진을 요청한 뒤 예상 소요 4시간으로 확정했습니다. 업체 C는 사진과 간단한 동영상 요청으로 전후 사진 예시를 보내왔고, 예시에서 욕실 줄눈 색상이 눈에 띄게 개선된 것을 확인할 수 있었습니다. 저는 결국 명확하게 포함 항목을 적어주고 현장 사진을 근거로 예상 소요시간을 확정해준 업체에 신뢰를 더 느꼈습니다.
청소 당일에는 작업 인원 2명이 오전 9시에 입실하여 베란다 창틀과 환기구, 욕실 두 곳, 주방 후드 표면과 가스레인지 분해 세척까지 진행하였고, 실제 소요시간은 점검 시 제시한 4시간보다 약간 늘어 4시간 30분이 소요되었습니다. 작업 후 집 안은 시각적으로 밝아졌고, 환기구와 후드 내부의 그리스 제거로 기름 냄새가 사라진 것을 확인했습니다. 작은 쓰레기와 잔여 먼지가 남지 않도록 마무리 점검까지 해주어 정리해야 할 목록이 적어졌다는 점에서 실질적인 만족을 느꼈습니다.
여러 업체의 견적을 비교할 때는 단순한 가격 비교에 머무르지 않는 것이 중요하다고 생각합니다. 먼저 면적을 기준으로 한 예상 소요시간과 인원 배치, 포함 항목의 세부 정의를 확인해야 하며, 후드 분해 여부, 창틀 외부 청소 포함 여부, 욕실 줄눈 세척 포함 여부처럼 결과에 영향을 미치는 항목을 특히 주의 깊게 보아야 합니다. 또한 이사 성수기에는 예약 여유를 두고 10~14일 전에 문의하는 경우 일정 조율이 수월하며, 비수기에는 일주일 내외로도 가능한 경우가 많다는 계절적 차이도 염두에 두시는 편이 좋습니다.
여러 업체의 의견 차이를 통해 제가 결정한 기준은 범위의 명확성, 소요시간의 현실성, 현장 근거를 제시하는 태도였습니다. 청소 전후의 변화를 직접 확인한 경험으로는 포인트가 되는 항목을 우선순위로 두고 견적을 비교하는 것이 이후 불필요한 추가 작업을 줄이는 데 도움이 되었습니다. 여러분도 청소 범위와 면적, 일정 조건을 정리한 뒤 몇 군데 견적을 비교해보시면 결정에 도움이 될 수 있습니다.