이삿날 아파트 엘리베이터 앞에 박스가 쌓여 있고 복도에는 발자국이 남아 있던 풍경을 기억합니다. 짐을 옮기는 일은 체력의 문제이기도 했지만, 남겨질 공간에 대한 걱정이 더 컸습니다. 저는 이사청소를 직접 맡기기로 결심하고 여러 업체의 견적을 비교했습니다. 비교 과정에서 중요한 기준이 무엇인지 한 번에 정리할 필요를 느꼈습니다.
먼저 비교 포인트는 청소 범위, 공간 면적, 일정, 가격 조건이었습니다. 청소 범위는 기본적인 바닥과 욕실, 주방의 표면 청소를 포함하는지, 창틀·베란다·조명·가전 내부 청소가 추가 옵션인지로 나뉘었습니다. 공간 면적은 평형에 따라 소요 인력과 시간이 달라졌습니다. 일정은 주말 또는 평일 예약 가능일, 당일 작업 가능 여부와 작업 시작 시간대가 중요했습니다. 가격 조건은 포함 항목과 추가 비용 발생 요인을 중심으로 확인했습니다. 폐기물 처리 여부, 주차비 발생 가능성, 방문 견적과 사진 견적 간 차이 등을 비교했습니다.
청소 전 상태는 먼지와 기름때가 가장 눈에 들어왔습니다. 주방 싱크대 주변의 석회질 얼룩과 환기구의 먼지, 욕실 줄눈의 어두운 자국이 눈에 띄었습니다. 저는 사진을 촬영해 플랫폼에 올리고 업체별로 받은 답변과 방문 견적을 대조했습니다. 한 업체는 사진만 보고 기본 청소로 처리 가능한 범위를 제시했고, 다른 업체는 방문 후 상세한 추가 항목을 설명했습니다. 저는 각 제안서에서 포함되는 항목과 인력 구성, 작업 예상 시간을 세부적으로 확인했습니다.
작업 당일에는 약속된 시간에 청소팀이 도착했습니다. 장비 점검 후 방진 처리를 먼저 진행했고, 욕실과 주방을 분리하여 작업 우선순위를 정하는 방식으로 진행했습니다. 바닥 고온 스팀과 세제 사용, 창틀 분해 세척, 싱크대의 스케일 제거, 타일 줄눈의 부분 교정 등의 절차가 이어졌습니다. 작업 소요 시간은 평형과 옵션에 따라 다르지만, 표준적인 원룸은 수시간, 중형 평형은 더 긴 시간이 필요했습니다. 인력 수와 장비에 따라 작업의 효율성이 달라지는 경험을 했습니다.
청소 후에는 빛이 들어오는 정도와 공기 느낌이 달라졌습니다. 손잡이나 스위치의 찝찝함이 사라지고, 욕실의 냄새도 줄어들었습니다. 무엇보다 공간에 들어섰을 때 마음의 무게가 가벼워진 것을 체감했습니다. 이웃들이 엘리베이터에서 건넨 짧은 안부 인사도 더 편안하게 느껴졌습니다. 저는 청소 전후의 차이를 직접 확인하면서, 견적 비교 과정에서 놓치기 쉬운 항목들이 실제 체감에 큰 영향을 미친다는 사실을 배우게 되었습니다.
마지막으로 몇 가지 권유를 드립니다. 견적을 확인하실 때에는 포함 항목과 제외 항목을 명확히 비교하시길 권합니다. 방문 견적과 사진 견적의 차이, 추가 인력 비용, 폐기물 처리 여부, 예약 가능 일정 등을 꼼꼼히 문의해 보시길 권합니다. 여러 업체의 조건을 비교한 뒤에는 일정과 포함 범위를 재확인하시고, 궁금한 점은 사전에 상담하여 불확실성을 줄여 보시길 권합니다. 여러분께서는 견적 비교와 문의 과정을 통해 자신에게 맞는 서비스를 선택하시길 바랍니다.
계약 전 포함 항목 확인 권고
한국소비자원은 서비스 계약 시 ‘포함 항목과 제외 항목’을 명확히 기재하도록 권장하며, 사전 확인 부족으로 인한 분쟁이 빈번하다고 안내합니다. 방문 견적과 사진 견적은 범위 차이로 추가 비용 발생 가능성이 있으므로 계약서 또는 견적서의 항목을 꼼꼼히 비교하는 것이 중요합니다.
출처: 한국소비자원 https://www.kca.go.kr/